Aprende la diferencia entre artículos, preguntas frecuentes, documentación exclusiva y tickets de soporte.
Preguntas frecuentes
Sirven para resolver dudas breves y repetitivas: pagos, licencias, devoluciones o condiciones generales.
Base de conocimiento
Contiene procedimientos más extensos, checklists, instalación, actualizaciones y solución de problemas. Algunos artículos pueden ser públicos, otros solo para clientes o usuarios con licencia.
Soporte
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