Última actualización: 3 de agosto de 2026.
Fácil Shop aplica controles técnicos y organizativos para tratar los datos personales de manera segura, proporcional y vinculada con sus finalidades comerciales.
1. Información tratada
- Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, documento opcional e idioma.
- Datos de compra: pedidos, productos, moneda, importes, estados y comprobantes.
- Datos de pago limitados: identificadores de transacción, marca y últimos cuatro dígitos cuando la pasarela lo permite. No almacenamos PAN completo ni CVV.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sesiones, dispositivos, registros de seguridad y auditoría.
- Datos de soporte: mensajes, archivos adjuntos y antecedentes necesarios para resolver solicitudes.
2. Finalidades
Los datos se utilizan para crear y proteger cuentas, procesar pedidos, validar pagos, entregar productos, administrar licencias y actualizaciones, responder soporte, prevenir fraude, generar comprobantes y cumplir obligaciones legales.
3. Base de legitimación
El tratamiento puede sustentarse en la ejecución de una relación contractual, consentimiento, cumplimiento de obligaciones y legítimo interés de seguridad, según corresponda.
4. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de hosting, correo, pasarelas de pago, almacenamiento, monitoreo y soporte. Solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y deben aplicar medidas de protección adecuadas.
5. Tarjetas y pagos
Los datos sensibles de tarjeta se capturan mediante componentes tokenizados del proveedor de pagos. Fácil Shop recibe referencias técnicas y resultados de transacción, no el número completo ni el código de seguridad. Para operaciones posteriores, la pasarela puede solicitar nuevamente el CVV.
6. Conservación
La información se conserva durante el tiempo necesario para gestionar la cuenta, compras, soporte, seguridad, auditoría y obligaciones comerciales o tributarias. Una solicitud de baja no elimina automáticamente registros que deban conservarse legalmente.
7. Seguridad
- Cifrado HTTPS en producción.
- Contraseñas protegidas mediante algoritmos de hash.
- Autenticación multifactor para funciones administrativas.
- Control de roles, sesiones, intentos fallidos y auditoría.
- Archivos privados y enlaces de descarga controlados.
8. Derechos del titular
El usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación, oposición, cancelación o eliminación cuando corresponda. Desde su panel puede editar datos, cambiar contraseña y registrar una solicitud de baja.
9. Cookies y almacenamiento local
Se utilizan cookies esenciales para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento del carrito o PWA. Las funciones no esenciales deberán comunicarse y gestionarse según la configuración aplicable.
10. Menores de edad
La plataforma comercial no está dirigida a menores sin capacidad legal para contratar. Cuando corresponda, deberá intervenir su representante.
11. Cambios de la política
Esta política puede actualizarse por cambios funcionales o normativos. La versión y fecha se mostrarán en esta página.
12. Contacto y solicitudes
Las solicitudes de privacidad pueden enviarse desde la sección Privacidad y baja de la cuenta o mediante los canales oficiales publicados.