Quick answers, organized and easy to find.
Find answers about purchases, payments, licenses, downloads, support, updates and security. Use the Help Center for detailed procedures.
Find the answer you need
Privacy¿Qué datos personales puede recopilar Fácil Shop?+
Puede recopilar datos de cuenta, contacto, facturación, compras, licencias, soporte, seguridad y uso necesarios para operar la plataforma y prestar los servicios contratados.
Privacy¿Los vendedores o proveedores de pago ven mi contraseña?+
No deben tener acceso a tu contraseña de Fácil Shop. Los proveedores externos reciben únicamente la información necesaria para prestar su servicio según la integración correspondiente.
Privacy¿Fácil Shop vende mis datos personales a terceros?+
La información debe tratarse conforme a la política de privacidad publicada. Revisa esa política para conocer finalidades, destinatarios y condiciones de tratamiento.
Privacy¿Por qué se registra mi dirección IP en algunas operaciones?+
Puede utilizarse para seguridad, auditoría, prevención de fraude, descargas, activaciones, sesiones o investigación de incidentes.
Privacy¿Qué información se registra al descargar un producto?+
Según la configuración pueden registrarse usuario, licencia, archivo, versión, fecha, resultado, dirección IP, navegador o aplicación y cantidad de bytes entregados.
Privacy¿Qué información se registra al activar una licencia?+
Se pueden registrar identificadores de instalación, dominio autorizado, dispositivo, fechas de validación, IP y metadatos técnicos necesarios para administrar el derecho adquirido.
Privacy¿Puedo solicitar acceso o corrección de mis datos?+
Puedes utilizar los canales indicados en la política de privacidad para ejercer los derechos que correspondan según la legislación aplicable.
Privacy¿Qué ocurre con mis datos después de eliminar mi cuenta?+
Los datos que no deban conservarse pueden eliminarse o anonimizarse. Información financiera, contractual, antifraude o de auditoría puede mantenerse durante los periodos legalmente necesarios.