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Support¿El soporte incluye personalizaciones gratuitas?+
No necesariamente. Corregir un defecto cubierto y desarrollar una función nueva son trabajos diferentes. Las personalizaciones pueden requerir una cotización.
Support¿Puedo recibir soporte si venció mi periodo contratado?+
Puedes consultar las opciones disponibles, pero la atención incluida puede estar limitada. Cuando exista un plan de renovación podrás reactivar el servicio correspondiente.
Support¿Cómo cierro un ticket que ya fue resuelto?+
Desde el detalle del ticket puedes utilizar la opción de cierre cuando esté disponible. Después podrás calificar la atención si esa función está habilitada.
Support¿Dónde encuentro manuales antes de abrir un ticket?+
Consulta el Centro de ayuda y las Preguntas frecuentes. Los artículos pueden estar organizados por producto, versión, instalación, licencia o solución de problemas.