Respuestas rápidas, organizadas y fáciles de encontrar.
Consulta dudas sobre compras, pagos, licencias, descargas, soporte, actualizaciones y seguridad. Para procedimientos detallados utiliza el Centro de ayuda.
Encuentra la respuesta que necesitas
Actualizaciones¿Cómo sabré que existe una nueva versión?+
Fácil Shop puede mostrarla en el Centro de actualizaciones, en Mis productos y mediante notificaciones. Las versiones críticas pueden destacarse especialmente.
Actualizaciones¿Qué es un changelog?+
Es el historial de cambios de una versión: nuevas funciones, mejoras, correcciones, cambios de seguridad, incompatibilidades y observaciones para actualizar.
Actualizaciones¿Debo instalar todas las actualizaciones?+
No siempre. Revisa el tipo de cambio, compatibilidad, requisitos y recomendaciones. Las actualizaciones críticas o de seguridad deben priorizarse.
Actualizaciones¿Qué significa versión estable?+
Es una versión recomendada para uso normal o producción después de completar el proceso de validación definido por el proveedor.
Actualizaciones¿Qué significa Beta o RC?+
Beta es una versión de pruebas con funciones que aún pueden cambiar. RC significa candidata a publicación y suele estar más cerca de convertirse en estable.
Actualizaciones¿Qué significa Legacy o compatibilidad anterior?+
Es una versión antigua que se conserva para clientes o instalaciones que todavía dependen de ella, aunque ya no sea la versión recomendada para nuevas instalaciones.
Actualizaciones¿Puedo actualizar directamente desde cualquier versión antigua?+
No siempre. Algunas versiones requieren pasos intermedios, migraciones o respaldos previos. Consulta las instrucciones específicas antes de actualizar.
Actualizaciones¿Qué debo hacer antes de actualizar un sistema?+
Realiza un respaldo completo de base de datos y archivos, revisa requisitos, changelog e instrucciones, prueba en un entorno controlado cuando sea posible y verifica compatibilidad de personalizaciones.