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Pagos¿Qué medios de pago puedo utilizar?+
Los medios disponibles aparecen en el checkout y pueden variar por moneda, país o producto. Fácil Shop puede habilitar tarjeta y otros medios manuales o electrónicos según la configuración vigente.
Pagos¿Puedo pagar con tarjeta?+
Sí, cuando el medio Tarjeta esté habilitado. Los datos sensibles de la tarjeta son procesados mediante el proveedor de pagos y no se almacenan completos en Fácil Shop.
Pagos¿Puedo pagar en soles o dólares?+
Los productos pueden tener precios independientes en PEN y USD. El selector de moneda del encabezado permite revisar la moneda disponible antes de comprar.
Pagos¿Por qué un medio de pago no aparece para mi moneda?+
Cada medio puede estar habilitado solo para determinadas monedas o productos. Cambia la moneda o revisa las condiciones mostradas en el checkout.
Pagos¿Qué ocurre si el pago con tarjeta queda pendiente?+
Algunas operaciones pueden requerir validación adicional. No repitas el pago inmediatamente. Revisa el estado del pedido en tu cuenta y espera la actualización o contacta a soporte si permanece pendiente.
Pagos¿Qué ocurre si mi tarjeta es rechazada?+
El pedido no se considera pagado. Revisa los datos ingresados, disponibilidad de fondos y autorizaciones del banco. Puedes intentar nuevamente cuando el sistema lo permita o utilizar otro medio disponible.
Pagos¿Debo volver a pagar si aparece un error después de presionar Pagar?+
No lo hagas de inmediato. Primero revisa el estado del pedido en tu cuenta. Una operación puede haber sido procesada aunque el navegador haya perdido la respuesta final.
Pagos¿Cómo funcionan los pagos manuales como billeteras o transferencias?+
Debes seguir las instrucciones mostradas, realizar el abono y registrar la operación o constancia cuando se solicite. El pago se confirma después de la validación correspondiente.
Pagos¿Una captura de pantalla confirma automáticamente un pago manual?+
No. Una imagen o constancia es evidencia para revisión, pero la aprobación depende de verificar el abono real en la cuenta receptora.
Pagos¿Puedo pagar una suscripción o renovación automáticamente?+
Cuando un plan recurrente esté habilitado podrás autorizar cobros periódicos mediante el proveedor de pagos. Podrás revisar, pausar o cancelar la suscripción según las condiciones del plan.