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Devoluciones¿Puedo solicitar una devolución?+
Puedes solicitarla según las condiciones del producto, el estado de entrega, la naturaleza digital del contenido y la política vigente. Cada caso se evalúa con la información de la operación.
Devoluciones¿Las descargas digitales tienen las mismas condiciones de devolución que un producto físico?+
No necesariamente. Los productos digitales pueden quedar entregados inmediatamente y su naturaleza afecta las condiciones aplicables. Revisa la política antes de comprar.
Devoluciones¿Qué ocurre con mi licencia si recibo un reembolso total?+
El derecho digital y la licencia pueden revocarse o marcarse como reembolsados, y las descargas o activaciones asociadas pueden dejar de estar disponibles.
Devoluciones¿Qué ocurre con un reembolso parcial?+
Depende del motivo y del producto. Puede ajustarse solo una parte económica o también el alcance de servicios, ampliaciones o derechos relacionados.
Devoluciones¿Cuánto tarda en reflejarse una devolución?+
Después de que Fácil Shop procesa la devolución, el tiempo final depende del medio de pago, entidad financiera y procedimientos externos.
Devoluciones¿Puedo solicitar devolución de una personalización ya desarrollada?+
Los trabajos personalizados se evalúan según alcance aceptado, avances, entregables y condiciones de la propuesta. No se tratan necesariamente igual que un producto estándar.
Devoluciones¿Qué sucede con una comisión de afiliado si el pedido se reembolsa?+
La comisión asociada puede revertirse o quedar sin derecho a liquidación, ya que depende de una venta válida y no reembolsada.
Devoluciones¿Dónde consulto el estado de una devolución?+
Revisa el detalle de la compra y las notificaciones de tu cuenta. Si existe una solicitud en curso, soporte puede informarte el estado correspondiente.