Respuestas rápidas, organizadas y fáciles de encontrar.
Consulta dudas sobre compras, pagos, licencias, descargas, soporte, actualizaciones y seguridad. Para procedimientos detallados utiliza el Centro de ayuda.
Encuentra la respuesta que necesitas
Privacidad¿Qué datos personales puede recopilar Fácil Shop?+
Puede recopilar datos de cuenta, contacto, facturación, compras, licencias, soporte, seguridad y uso necesarios para operar la plataforma y prestar los servicios contratados.
Privacidad¿Los vendedores o proveedores de pago ven mi contraseña?+
No deben tener acceso a tu contraseña de Fácil Shop. Los proveedores externos reciben únicamente la información necesaria para prestar su servicio según la integración correspondiente.
Privacidad¿Fácil Shop vende mis datos personales a terceros?+
La información debe tratarse conforme a la política de privacidad publicada. Revisa esa política para conocer finalidades, destinatarios y condiciones de tratamiento.
Privacidad¿Por qué se registra mi dirección IP en algunas operaciones?+
Puede utilizarse para seguridad, auditoría, prevención de fraude, descargas, activaciones, sesiones o investigación de incidentes.
Privacidad¿Qué información se registra al descargar un producto?+
Según la configuración pueden registrarse usuario, licencia, archivo, versión, fecha, resultado, dirección IP, navegador o aplicación y cantidad de bytes entregados.
Privacidad¿Qué información se registra al activar una licencia?+
Se pueden registrar identificadores de instalación, dominio autorizado, dispositivo, fechas de validación, IP y metadatos técnicos necesarios para administrar el derecho adquirido.
Privacidad¿Puedo solicitar acceso o corrección de mis datos?+
Puedes utilizar los canales indicados en la política de privacidad para ejercer los derechos que correspondan según la legislación aplicable.
Privacidad¿Qué ocurre con mis datos después de eliminar mi cuenta?+
Los datos que no deban conservarse pueden eliminarse o anonimizarse. Información financiera, contractual, antifraude o de auditoría puede mantenerse durante los periodos legalmente necesarios.